为提升服务质量、构建和谐医患关系，坚持以病人为中心，了解病人需求，更好地为病人提供安全、有效、方便的医疗服务，医院服务工作的持续改进，近日我院五官科开展了“医疗服务茶话会”。
科室人员及患者代表、家属代表参加了医患座谈会。医疗服务与质量好不好、群众满意不满意，患者和家属最有发言权。患方代表畅所欲言，病人及家属纷纷表示：医院召开“医疗服务茶话会”本身就是对患者的高度重视，拉近了医患之间的距离，架起了医患沟通的桥梁，给了患者一种家的温暖。病人及家属还表示：医务人员默默奉献、无怨无悔的爱岗敬业精神深深感动了他们，对我院注重服务细节、倡导人文理念给予了充分的肯定。同时，患者及家属对病房生活服务方面提出了中肯的意见和建议。科室人员认真听取了这些心声与建议，医院“精心医疗，贴心服务”的活动精神，作出服务承诺：医院将进一步加强医疗技术、提高服务质量、为患者提供安全、优质、高效的诊疗服务。
耳鼻喉科郑西启主任表示，科室将定期召开“医疗服务茶话会”，不走过场，真正发挥出茶话会的作用，广泛征求病人和家属的意见及建议，查找科室工作中的不足，促进医疗服务质量的进一步提高，确保广大患者在我院得到更优质的服务，感受家一般的温暖，医院奠定基础，为老百姓的健康事业保驾护航。
十三病区
赞赏
转载请注明：http://www.tdghe.com/wgkjb/79553.html
