年11月26日，我院一月一度的员工大会再次在二楼大会议室成功召开。我院副院长李彬、刘伟参加会议，此次会议由李新伟副主任主持。
01新员工介绍hkwzfy郑洁静护士自我介绍
02培训讲解客服部接待培训首先由客服部副主任柳舒悦对患者接待培训进行了培训讲解。以步骤、满意度为切入点，从微笑、起立、沟通、闲聊、关怀、患者需求等方面，详解介绍如何提升患者满意度，医院患者服务体系。
护理部沟通培训
护理部副护士长戴丽娟与何乐医生从诊间沟通方面进行了培训讲解，以更加贴合生活的切入点为谈话的切入口，让患者有更好的体验，以《接诊流程8步曲》为目录，以倾听询问、引导检查、危害输入、方案沟通等八个方面进行了详细的解释。使患者对自身的具体情况与治疗方案有全方位的了解，使其得到更好的更专业的诊疗。并从患者维护方面进行了技巧解析，让医护人员能更好更迅速的解答患者的各类疑问。医生病例培训何医生对患者的病例进行了详细的分析，从专业角度教育各类年轻医生如何让患者得到更好的治疗效果。并对10医院根管治疗质量控制进行了病理分析，对各类疑难病例进行详细的操作答疑。
发展部活动培训发展部苏主管对为了进一步打造我院品牌，针对移动公司会员推出了相应的套餐做了详细的解释，并对每日卡券回收消费进行了流程安排。03院长总结会议总结刘伟副院长对各位医生近期遇到的问题进行了答疑解惑。以鹰的重生为引子，医院医护人员不断前行，一切美好都是在痛苦之后到来，医院医护人员的不断努力表示了充分的肯定。最后由李彬副院长对本场会议进行了总结发言。鼓励大家努力发现自身的优点，时刻做好准备，从而不断进步，逆流而上共创辉煌。
04合影留念hkwzfy此次员工大会不仅仅是对11月工作的总结，而是从患者角度出发对各类流程与疑难案例进行了各项梳理，以求从患者出发，带给患者更好的治疗效果与服务体验。各部门合作以求做到《六个一》，一张真诚的笑脸、一句亲切的问候、一间整洁的诊室、一壶热气腾腾的温开水、一次周到耐心的入院介绍、一天全面细致的医护看诊。以提升医疗治疗与患者对我院医疗服务的满意度为目标不懈努力。
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇转载请注明：http://www.tdghe.com/wgkjb/85185.html
