医院护理部在管理方面不断总结经验和创新管理模式，推行精细化管理、6S管理，通过新颖有效的护理活动与科学的护理管理模式相结合，调整原有管理方法和护理流程，不断加强了护士队伍建设，提高了护理服务水平，护理事业发展取得明显进展和成效。
随着医改逐步深化，以及新形势下医疗服务需求的逐步变化，大庆医院不断加强优质护理服务建设，丰富护理文化内涵，通过开展优质护理服务创新大赛、护理临床教师授课大赛、“6S”护理管理活动，丰富了优护内涵，提高了护理教学，强化了内部管理。先后成立的5个护理专项技术（兴趣）小组，充分调动了护士工作积极性,活跃了业务学习氛围,提升了护士自身素质。
近日，大庆医院护理部在门诊五楼会议室开展了“展四院护理风采，做油城健康天使”护理风采展示活动。医院护理沟通小组、护理礼仪小组联合承办，副院长孔伟、护理部主任刘秀英、副主任范秀玲、肾内科副主任任国庆、各护理单元护士长、护理骨干及新入职护士共计余人参加了此次活动。
五官科护士长、护理沟通小组组长王海华说：
为了更好的满足临床需要，提高服务质量，作为护士的我们，除了需要有过硬的理论和扎实的技能外，还要有良好的沟通和规范的礼仪，这也是我们现在临床护理工作中不可缺少的一部分。
随着护理事业的不断发展，人文关怀逐渐融入整体护理工作之中，护理专业也因而进入一个新领域。使护士的功能任务和角色定位更加注重服务的功能，然而良好的沟通和规范的礼仪是优质服务的基础。
护理礼仪小组组长葛爱君说：
今天，我们两个小组联合活动，旨在培训沟通和礼仪方面的知识，其培训内容以临床常规基础礼仪规范和曾经发生在我们身边的真实护患沟通案例作为题材，以肢体语言和情景再现的形式演示给大家，希望通过这样的方式，引领我们的护士姐妹深刻认识到——优质护理服务首先从规范的礼仪、良好的护患沟通开始。
本次活动在《让我们以美好的礼仪迎接美好的一天》节目中拉开帷幕，分别向大家展示了基础礼仪规范、晨间集体站立交接班、床头交接班、新入院患者接待方面的规范护理礼仪。随后，《产房传喜讯》、《新护士的第一堂课》、手语舞《礼》的表演，得到了在场护理工作者的一致好评。
作为刚刚走上护士长管理岗位的急诊科护士长于德清而言，今天的活动使她更深刻体会到了优质护理服务的内涵与延伸。
急诊科护士长于德清说：
我们急诊科，面对的多数是急危重症的患者，往往我们把注意力都放在了抢救上。然而急诊科病人心理比较脆弱，情绪悲观，缺乏安全感。今后，我们会更加病人的感受，在语言上做到和蔼、态度诚恳，鼓励病人说出他的想法，使其感到温暖，帮助其树立战胜疾病的信心。同时，我们会更加注意保护病人的隐私，如询问特殊病史注意回避他人，给病人做检查时给予屏风遮挡。
医院成立护理小组，使得低年资护士迅速成长起来，成为临床护理骨干力量，医院的发展需要，年轻护理人员的专业能力也得到了迅速提升。
九病区护士吴玉婷说：
通过真实的案例学习，使得学习更加生动，以前复杂的沟通问题也变得更简单、更实用。最主要是让我开始懂得了换位思考。参加护理沟通小组，不仅使我沟通能力强了，人变得更自信了，现在干起活更有劲了。
据悉，大庆医院护理沟通、礼仪小组组建一年多来，对医院的护理沟通、护理礼仪是有鲜明的指导意义。树立了护理队伍新形象，提高了医患双方对护理工作的满意度。今后，大庆医院护理工作将借助医改的春风，通过卓有实效的措施，为患者提供更多的优质服务，提升患者的就医体验。
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