以患者为中心提升服务质量专栏新医大

年1月,被疾病缠身的张先生几经周折,最后在朋友的介绍下,来到新疆医院(新疆医院)耳鼻喉科门诊就诊,经耳鼻喉科主任肖展宏做相关检查后,发现张先生患有舌根淋巴结肿大,建议他入住耳鼻喉科病区进行专科治疗。

由于张先生病程较长,症状较为明显,主管医生韩豪非常关心张先生的病情,给予耳鼻喉科专科对症治疗,并不断观察患者恢复情况;耳鼻喉科医生毛芳热情耐心的嘱咐张先生饮食注意事项;肖展宏主任在查房期间多次询问他的病情以及恢复情况,积极向张先生讲解疾病相关知识及预防小妙招,消除了患者心理的包袱。

在耳鼻喉科医疗护理团队的专业治疗下,张先生的病情逐渐好转,不适症状明显改善,出院前基本无不适症状,主管医生韩豪嘱咐他出院后避免受凉及感冒、注意饮食、定期到门诊复查等注意事项。

耳鼻喉科全体医护人员对每一位患者的关心与照顾,并不只是挂在嘴上,而是付诸于行动。医护人员们常常换位思考,耐心解释,从患者的角度关心他们,用优质的服务赢得患者的信任。

患者感谢信

新疆医院(新疆医院)

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