科技的进步和社会的发展及人们对健康的需求，对医疗护理提出了更高的要求，临床护理面临着更大的挑战。为了体现“以病人为中心”的医疗服务理念，医院在全院开展“优质护理服务”活动。各科室护理团队紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，夯实基础护理，提高护理水平”的工作宗旨，结合科室工作实际，在加强质量管理，注重综合知识学习的同时，全面推行中医特色护理，努力为患者提供安全、温馨、舒心、省心的优质护理服务。我们将分期展示各科室优质护理开展情况。
脊柱关节病区
脊柱关节病区以开展优质护理为契机，加强院感管理，院感质控护士严格监控病区消毒隔离，发现问题及时整改，并对医务人员进行院感相关知识学习、培训与考核。所有手术病人当天更换床单、被套、枕套，为患者的健康竖起一道保护屏障。
实行护理交班报告书写改革，把时间还给护士，把护士还给病人。大力开展中医特色护理，在原有西医治疗、护理的基础上，中医治疗与中医护理现在已在科室治疗中全面开展。中医特色护理有艾灸、穴位贴敷、中药热奄包、红外线治疗、中药塌渍、中药熏洗、中药涂擦等。针对长期卧床的患者，我们给予红花药酒涂擦预防压疮，对于骨折疼痛的患者我们给予耳穴埋豆止痛，对于软组织损伤早期，我们给予四黄散塌渍治疗。各项中医护理深受广大患者的认可和好评。
加强护理管理提高业务水平。为了更好的为患者提供治疗和护理，我们对各项西医、中医护理操作进行培训，并在实际工作中对护士进行相关内容的考核，让护士真正的把理论与实践相结合，更好的为患者服务。膝关节置换、髋关节置换、腰椎骨折手术多半是全麻，这类患者均需卧床休息很长时间，我们会根据病人的具体病情对患者实施护理措施，从病人入院到病人出院，基础护理与生活护理工作贯穿始终。
创伤一病区
为了更好的服务于患者，科室在提高护理水平的同时还注重了解病人的需求，从实际出发，推行优质护理服务，创建优质护理病房，创伤一科护理团队秉承“以患者为中心”的服务理念，不断开拓创新，提升护理服务品质，打造优质护理品牌！
我们严格落实基础护理，提供24小时无缝隙身心服务；每日护士小交班及护士长带队晨交班；责任护士与特殊患者建立“一对一帮扶”服务模式。针对骨折患者、外伤患者康复期病人、家庭情况特殊、空巢老人等病人群体，由责任护士定期对病人实施电话和家庭回访，提供健康指导及护理服务，如功能锻炼和用药指导，对特困患者实行帮扶服务，体现人文关怀。
认真做好健康知识宣教，把护理安全，护患沟通、交流贯穿在住院的全过程。科室自制宣传栏及患者疾病相关健康指导，包括患肢体位摆放、饮食指导、功能锻炼、术前术后注意事项及出入院的相关事宜，同时，我科将护理人员的关爱延伸到了院外，及时为已经出院的病人提供相关的健康指导。
在实施优质护理服务的过程中，我们尽力为病人提供较好的技术服务的同时，也要探索心理服务领域对患者疾病恢复的帮助，不断规范提高我们的行业行为，使护理品质得到提升，为患者提供全面的优质护理服务是我们不变的追求。
创伤二病区
自我院开展“优质护理服务”活动以来，医院及护理部要求，全面开展以病人为中心，提升护理内涵，为患者提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的优质护理服务。
强化职业素质，规范护理服务，我们对病人的各项护理工作，尤其是生活护理和基础护理，对患者用心护理，满足患者需求，提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心，时时刻刻被重视。为提高专业理论知识水平和操作技能，科室每月组织护士学习中西理论知识和中西医操作培训，我科开展中药热奄包，中药涂擦，红外线照射，理论结合临床工作，学以致用，提高病人及社会的满意度。
对于手术患者，责任护士根据手术部位的不同分别于术前术后交代注意事项。患者的引流及切口敷料情况，术后进行不同的健康宣教。改进护理工作模式，实行负责制护理模式，责任护士管理固定的床位，全面落实护理职责，改善护理服务，提高护理水平，为患者提供优质的护理服务。
五官科
随着优质护理服务的开展，五官科护理团队秉承着“以患者为中心”的服务理念，不断开拓创新，提升护理服务品质，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，深入到病房中，了解患者的需求，了解患者的心理，积极促进护患关系的发展！
我们以病人为中心，提升优质护理内涵。不断优化病房环境和治疗流程，为患者提供舒适安静的环境。关心病人，带着饱满的热情和满满的正能量为患者做治疗，帮助患者减轻痛苦，减少焦虑，促进康复。建立出院随访登记，随访率达90%以上，在出院一个月内，责任护士进行电话随访，了解患者出院康复情况，对患者提出的问题及时解决。合理利用人力资源，弹性排班，适当考虑人员素质和技术水平高低的合理分配，促进护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
规范护理人才培训计划，提高人员素质。每月进行优质护理培训，总结不足之处，从中吸取教训，力求做到精益求精。医院专家来科室交流指导，探讨专科前沿技术。我们的付出也获得了患者的认可，这也是我们护理团队永恒的追求！
手术室
手术室护理团队以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，用心做到优质护理服务。我们在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
为进一步深化优质护理工作内涵，提高护理服务质量，以手术室安全目标为核心内容，结合我科的实际情况，手术室全面开展了人性化的特色服务，既保证病人的生命安全和手术顺利进行，又让手术患者减少手术过程的不适感。
做好人性化、系统化、规范化的术前访，注重心理护理，及时了解病人的心理状态。要特别
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