业界护理康复类APP汇总分析报告

护理康复类APP汇总分析报告(上)

05年下半年以来,随着以医生为价值中心的移动医疗独角兽逐渐突显,留给创业者的机会已经不多。于是,有更多人把目光投向了有医护工作者身上。以护士、护工为价值核心,以医院、家庭为服务场景,以提升诊中、诊后的服务为价值实现的创业机会出现了。

分类概述

就目前的护理康复类创业项目,我们把以患者为中心的APP医院和家庭两类;又把以护士为中心的APP分为教育培训、工具两类:

.以医院、机构为切入点——这是护理领域出现比较早的一类创业项目,典型的OO,医院内部的相对闲散的人力资源(以护士、护工为主),为就诊的病人提供诊中的服务。

其中,以提供陪诊服务的大体又分为两种类型:

一类是独立陪诊服务公司,比如E陪诊、安心陪诊等;

另一类是综合平台开拓的陪诊业务,比如趣护网(由趣医网创办)、贴心小护(由就医60创办)。

陪诊环节主要发生医院,有需求的患者主要是身体极为不舒服、没有家属陪伴的老弱病残孕等。这类患者的核心需求是在诊中环节有人能够搭把手,上下楼跑一跑,排个队,取个报告。部分医院的护士作为噱头吸引患者,但是这样做难以持久。一方面是因为这类的闲散资源本身就较少(医院的护士在上班时间甚至比医生还忙碌;除非是年轻的外地护士还想着赚点零花钱,有家有室的资深护士都需要回家陪老公和孩子),另一方面,拿个报告跑个腿的陪诊工作对于护士而言实在是大材小用。另外,医院的护士若在本院对外接陪诊业务,医院同意,这也给创业企业造成了不小障碍。

故,医院为中心,以陪诊作为主要商业模式的创业项目成功概率很小。而且陪诊业务的ARPU值比较低,医院流程之后,陪护需求可能会变成一次两次的交易,并没有构筑长期黏性持续交易的逻辑。目前来说安心陪诊的业务量比较大一点,其他产品业务量都比较小,这样没有办法负担运营成本,另外,陪诊业务本身就是有天花板的。

若是该创业项目是作为综合平台的业务延伸,或有助于综合平台自身的内容丰富,但是需要考虑到综合成本和协同效应。

还有医院住院环节对护工管理的优化。医院护理部进行合作,把零散的护理工作进行规范化管理,比如说瑞泉护理。不过,这类项目跟互联网创业的逻辑不通,估值方法也应该不同。值得一提的是,创业团队在掌握了熟练专业的稳定护工资源后,把精细化护工管理经验延展到居家护理和养老院护理上,也是很有发展潜力的。

.以家庭为中心——对某些慢性病、老年病或者术后康复等患者,医院后,大部分时间和需求发生在居家环节。很多创业者也看到了居家护理的需要,提供上门服务的OO平台,比如说医护到家、E陪护、V护到家等。

另外,根据国家十二五规划,90%的老人会选择居家养老,目前已经有一些居家养老的创业项目,比如麦麦养老、陪爸妈等。切入居家养老的可以是传统的物业公司、地产公司、家庭保洁公司,也可以是线下的护理院运营公司,医院端护理的创业公司等。

养老用户群特征:按照老人的年龄,可以简单把老人的需求分成三类:

大部分的养老创业项目所提供的服务,都是为半自理、不能自理的老人提供医护服务。这类老人年龄大都在75岁以上,子女的年龄在50岁以上。

我认为,养老项目创业有以下四大难点:

大部分老年人都省吃俭用,不爱花钱:如果只是对老年人提供日常保健服务,只有少数文化水平较高的老人会付费,大部分老人不愿意掏这个钱。但如果为老年人提供价值更高的医疗服务,则超过了大部分老年人的支付意愿。

用户的互联网使用习惯较差:目前市面上的创业项目主要集中在生命数据采集、护工护理等,目标客户应该是70岁以上生命体征衰老明显且伴随重度慢性病的老年人。这类老年人的孩子也都是在50岁以上。两代人都不算是互联网的重度用户。

需要线上和线下结合:将医院、家庭、社区、养老院等机构有效结合,医生、护士、护工、患者和家属等人群能够有效参与的生态环境还没有出现。低成本的智能硬件可实现的功能较弱。

管理能力和服务提供者的综合素质没有体现:缺乏对养老产业有实操经验的运营团队,护工、护士的职业素质都需要进一步加强。

对于养老产业,大环境还不太成熟,生态环境还没有培养起来。对于初创企业,需要重点







































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