天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能缓解人们的痛苦并参与提高健康生活质量。自从开科以来，医院护理部开展优质护理服务的号召，努力构建一个“有温度的科室”，下面就我科开展优质护理服务的点点滴滴与大家做一个分享！
年5月份，我们疼痛科入住了一位股神经损伤的患者臧女士，犹记得当时的她是轮椅入科，脸上写满了痛苦与不安，对此，我们第一时间热情接待并与其沟通以消除她初入院内心的忐忑和恐惧。治疗半月余，臧女士的病情有了好转的迹象，为此大家都觉得很欣慰。然而，在6月中旬的一天，臧女士突然情绪很低落，拒绝一切治疗和护理，独自在病房内嚎啕大哭，责任护士发现后立即询问其有何不适，臧女士拿出写好的遗书，表示对今后的生活失去了信心并拜托我们将遗书交给她的儿女，护士长闻讯赶到患者床旁，了解到患者目前的心理状况后，一边耐心细致地劝慰患者，一边联系患者的主管医生一起来为患者做心理安抚，通过大家的共同努力，患者重新燃起了对生活的希望，同意继续配合医生护士积极参与治疗。
时间过得很快，臧女士从最初只能坐轮椅到后来能扶着轮椅站起来再到可以扶墙慢慢行走，我们看着她逐渐康复，都由衷的感到开心，经过此段时间的相处，我们和臧女士成为了要好的朋友。
时间过渡到八月，一日夜间臧女士感到腿痛，辗转难眠，夜班护士方瑶巡房来到她床旁，看到她痛苦不堪的表情，满是心疼，于是试着为其按摩患肢后臧女士感觉疼痛稍有缓解，方瑶就这样蹲在床边为她按摩了整整四十多分钟，直到臧女士安静舒适地进入梦乡才轻轻地离开病房，夏夜的酷热映衬这方瑶汗流浃背的身影。事后，臧女士送来了一封感谢信并将这件事情发到她的朋友圈，得到了大家的一片点赞。
为了进一步深入开展优质护理服务，科室的护理姐妹们献计献策，精心地将病区装扮得温馨漂亮，用心地服务好每一位患者，感人的故事时有发生。例如，为了缓解住院小患者的恐惧与哭闹，科室护理姐妹们搜集自家的各种小玩具放置在科室的一角，成立了小朋友的乐园----“玩具之家”；为了便于科室病友在心语心愿栏内留言，科室护理姐妹重新设计添置了一只放置纸笔的小瓢虫在展版内，在这里留下了许许多多病友对我们的感谢与祝福。
为了便于患者测量身高同时将科室装扮得更加活泼且富有生命力，大家精心挑选了一颗参天大树（身高测量表）粘贴在我们护士站的墙壁上，同时，护士站还挂满了我们开科以来收到的患者送来的锦旗，这是患者和家属对我们工作的肯定和赞赏；另外，对于每位手术患者我们都要求落实好四个“第一”，即：术后第一声报平安、第一次翻身、第一次口腔清洁及床上擦浴、第一次进食；为每位手术后的患者准备好装有柠檬水的小喷壶来缓解其口干不适……
在日常的护理工作中，你一个恰到好处的微笑或是恰如其分的关怀给患者的感受就像隆冬里的暖阳，夏日里的清风。谁都渴望被这个世界温柔以待，面对被病痛折磨的患者，我们更需用爱心、细心、耐心、责任心以及同情心来缓解他们的痛苦。细节护理，感动服务，我们一直在前进的路上。
五官科病区咨询（医师办公室）（护士站）
文字：吴茹羽
摄影：吴茹羽
编辑：姚 旦
长按指纹
转载请注明：http://www.tdghe.com/wgkjs/80205.html
