年底,校文明委开展了全校“文明窗口”创建活动,来自全校33个部门的52个窗口单位进入校“文明窗口”文明窗口候选单位展示。这些窗口岗位来自于机关、公共服务体系、院系、医院等不同领域。
从入学的户口办理到离校的档案传递,从上课到住宿,从申报课题到求医问药,在复旦的日子里,我们与他们密不可分。这些岗位展现出了我校教职工和医院工作人员热心为师生及病人服务的良好风貌,让我们走近他们,了解窗口单位背后的身影。本文介绍来自医院的窗口岗位。
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1医院施国伟劳模(职工)创新工作室坚持“专病、专治、专精、专防”的宗旨及“规范化、人性化、精细化”的目标,全面提高服务质量。
2医院便民服务中心遍布门急诊的自助服务设备辅以便民服务人员的积极引导便利了患者。窗口还通过新媒体信息化建设提供便捷、优质的服务。
3医院药剂科门诊静配窗口OVA窗口24小时开放、全年无休,坚持为患儿提供专业、高效、精准、温暖的服务。
4医院患者服务部近两年迅速有效地发展起新便民服务29项,切实地减缓了患者“三长一短”的就诊困难,让门诊部的排队时间过长这一顽疾得到了彻底的根治。
5公共卫生临床中心超声科科室人员需要兼顾金山本部、市区分部、青浦三个地方的工作,常年超负荷运转,还积极开展了超声介入诊治工作,以微小的创伤取代了原来需要外科手术才能解决的临床问题,帮许多危重患者解决疾病痛苦。
6公共临床卫生中心检验科检验科做好“三不三多”:说话不生硬,表情不僵硬,处理问题不冷淡;多关心,多体谅,多解释。从细节上为患者考虑,切切实实解决实际问题。
7医院特需门诊特需门诊坚持“六个一”服务,用“六心”关爱患者。还通过乌鲁木齐治疗白癜风最好的白癜风费用
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