提高满意度，我在做！
为落实改善医疗卫生服务，提升患者满意度，五官科在科主任们大力支持下，医护人员利用工作之余进行8s管理的清理整顿，打造温馨、舒适的科室环境。
通过清理整顿，医护人员发自内心的爱科如家，自发营造温馨氛围。张贴醒目标语，提醒大家从思想上高度重视，打消走过场玩形式的念头；提醒一切为了病人舒适体验而落实温馨服务；提醒我们是团结协作的五官人。在进行8S管理同时，医护人员收获更多的是归属感和职业自豪感。
值班室、办公室、储物间、二级库干净整洁，标示清楚，易寻易取，方便了工作，减轻医护工作压力。
有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰塑造着和谐的医患关系，来有迎声，去有送声，将优质护理落实到实处，每一次温馨送出到电梯或门厅口，都诠释着护理人员对患者的爱心和温馨。
“医术精湛，服务一流”暖人心，让每一位患者从心底满意是五官人的工作理念，患者对我们工作的信任及肯定，更是我们努力前行的动力。
随着8s管理的推进，从最初的清理整顿上升到提升素质和修养，我们爱科如家，医护人员把“不用扬鞭自奋蹄”和“不甘落后”的精神用到工作中，从而提升安全和医疗质量。提高满意度，服务永无止境，我们始终在努力，用优质的技术和服务为患者健康保驾护航。
作者：杨玲玲
编辑：于静李政政
审核：于静
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